Azul Linhas Aéreas tem nova diretoria de CX (Customer Experience)
- Elisa | Redatora
- 21 de ago. de 2023
- 1 min de leitura
A Azul Linhas Aéreas anunciou a nomeação de Luciana da Mata como a nova Diretora de Experiência do Cliente. Jason Ward, Vice-Presidente de Pessoas, Clientes e ESG da empresa, compartilhou a notícia em uma postagem no LinkedIn, destacando a impressionante carreira de Luciana. Ela acumula experiência em empresas como Nubank, Itaú Unibanco, Youse e Claro, liderando estratégias de Experiência do Cliente, além de ter atuado como sócia na Bidu, uma plataforma online de comparação de seguros.
Na postagem, Jason Ward enfatizou: "Com essa extraordinária bagagem, acreditamos que Luciana agregará muito com sua visão estratégica, analítica e centrada no cliente para a Azul. Vamos elevar ainda mais os padrões de satisfação, reforçando a posição da companhia como referência não somente no setor de aviação, mas também em geral."
Em resposta à postagem, Luciana expressou sua imersão e encanto com a qualidade, o cuidado e a atmosfera inspiradora da Azul Linhas Aéreas. Ela agradeceu pela confiança e demonstrou entusiasmo em fazer parte de uma equipe com uma cultura e um propósito tão alinhados. Luciana encerrou sua mensagem expressando animação ao construir, junto com a equipe, uma história de sucesso e encantamento.
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