Copa Airlines lidera ranking de melhor atendimento no mercado brasileiro

Na categoria de companhias aéreas internacionais operando no Brasil, a Copa Airlines recebeu reconhecimento por seu desempenho no 2º trimestre de 2023 em relação ao índice de solução de problemas, satisfação do cliente e tempo de resposta!

Segundo o Boletim de Monitoramento do Consumidor.gov.br divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), a Copa Airlines foi classificada como a companhia aérea estrangeira com o maior índice de solução de problemas, atingindo 80,5%. Além disso, a companhia registrou o maior índice de satisfação (2,7) e o menor tempo de resposta (2,3) no mesmo período.

O Consumidor.gov.br é o canal oficial do Governo Federal para registro de reclamações e promove a comunicação direta entre consumidores e empresas para a resolução de conflitos de consumo. A publicação periódica dos boletins de monitoramento pela ANAC visa promover a transparência sobre o desempenho das companhias aéreas na plataforma, contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços e auxiliar na regulação e fiscalização do setor.

O Country Manager da Copa Airlines no Brasil, Raphael de Lucca, comentou que essa conquista reflete o compromisso da companhia em cuidar de cada detalhe da experiência do cliente, com respeito e transparência, e que alcançar esse nível de satisfação dos passageiros é resultado do trabalho, esforço e dedicação de toda a equipe da Copa Airlines.

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