GOL inaugura nova loja em Guarulhos

A GOL Linhas Aéreas inaugurou uma nova estrutura de atendimento voltada para seus clientes no Terminal 2 do Aeroporto de Guarulhos (GRU). A nova loja, que foi apresentada com um café da manhã para convidados, apresenta uma identidade visual atualizada e um conceito de atendimento focado no conforto e acolhimento dos passageiros. Ela serve como modelo para inspirar futuras lojas da GOL em aeroportos pelo Brasil.

Reprodução: GOL Linhas Aéreas

A loja, localizada no Check-in B do Terminal 2, que é usado para voos domésticos e internacionais da GOL, tem 72 metros quadrados. O destaque do espaço é um grande painel laranja com o logotipo da companhia em LED. A loja agora conta com seis posições de atendimento, com mesas em vez dos balcões altos usados anteriormente, além de uma área de espera com poltronas confortáveis.

As filas de atendimento agora são organizadas de forma virtual, permitindo que os clientes retirem uma senha em um totem e acompanhem o fluxo de atendimento em um monitor de 70 polegadas. Isso significa que os passageiros podem aproveitar os serviços oferecidos pelo aeroporto enquanto aguardam sua vez. Nos próximos dias, também estará disponível um serviço de notificações por mensagem no celular.

Rafael Araujo, diretor de Planejamento e Infraestrutura Aeroportuária da GOL, destacou a importância da loja no aeroporto de Guarulhos, um dos principais hubs da companhia, que recebe cerca de 20 milhões de passageiros a cada semestre. A empresa pretende estabelecer um padrão semelhante em suas lojas em outros aeroportos, como Congonhas e RIOgaleão.

A GOL também enfatizou a segurança, com aprimoramentos no circuito de câmeras de segurança na loja para garantir o bem-estar e a integridade dos clientes. A nova loja da GOL em GRU oferece um novo conceito de atendimento com mais conforto, mais pontos de atendimento e uma abordagem de fila virtual, reforçando o compromisso da companhia com a satisfação dos passageiros.

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