Tudo Azul comemora 14 anos de operação

O TudoAzul, o programa de fidelidade da Azul, está celebrando seu 14º aniversário neste mês com resultados impressionantes no mercado. A unidade de negócios da Azul espera dobrar sua receita este ano em comparação com os números de 2019, que foi um ano pré-pandemia. Nos últimos três anos, o programa conquistou 4 milhões de novos clientes, totalizando atualmente cerca de 16 milhões de membros, representando um crescimento de 33%.

Os clientes agora têm uma ampla gama de opções para resgatar seus pontos, incluindo passagens aéreas para mais de 150 destinos da Azul, bem como para 3 mil outros destinos por meio de parceiros aéreos internacionais da Azul. Além disso, podem utilizar seus pontos para adquirir mais de 500 mil produtos em várias categorias no marketplace Shopping TudoAzul ou para pacotes de viagens, hotéis e produtos da operadora de turismo Azul Viagens.

Cristina Yoshida, diretora do TudoAzul, explica: "Nosso objetivo é oferecer mais opções para os clientes acumularem pontos de forma simples e incentivar o uso e a troca de pontos. Queremos facilitar o acesso dos clientes aos benefícios e vantagens do nosso programa de fidelidade, principalmente quando eles decidem resgatar os pontos. Sabemos que a maioria prefere trocar por passagens aéreas e viagens, mas também é importante oferecer opções para aqueles que preferem trocar por produtos e vales-presente."

O programa de fidelidade da Azul, juntamente com as Receitas Auxiliares, agora representa mais de 20% da receita total da companhia aérea. Cristina, que assumiu a direção do TudoAzul este ano, começou sua carreira na Azul há sete anos como gerente do programa e tem trabalhado para manter um crescimento de cerca de 10% ao ano na base de clientes do programa de fidelidade.

Um destaque notável é a Tarifa Congelada, um serviço que permite a reserva de passagens aéreas com a garantia de que as tarifas em pontos permanecerão fixas por até 11 meses.

Para manter esse ritmo de crescimento e continuar celebrando conquistas nos próximos anos, a diretora do TudoAzul afirma que, além de promoções, eles pretendem continuar valorizando cada vez mais os clientes, principalmente no momento do resgate, oferecendo passagens aéreas a preços competitivos e benefícios adicionais para clientes engajados no programa.

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